Politique de remboursement
En Alive Lashes & Brows, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran devoluciones o cambios. A continuación, presentamos nuestra política detallada al respecto:
-
Condiciones Generales de Devolución y Cambio:
1.1. Plazo de Devolución:
Los clientes disponen de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar devoluciones o cambios.
1.2. Estado del Producto:
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados y en su empaque original.
1.3. Excepciones:
No aceptamos devoluciones o cambios en productos de:
-
Micropigmentación.
-
Pinzas.
-
Accesorios fungibles o desechables
-
Devolución de Productos Defectuosos o Incorrectos:
2.1. Revisión:
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contacte con nosotros inmediatamente al email: info@alivelashesandbrows.com o por whatsApp al teléfono: 671 721 131 para coordinar la devolución y reemplazo.
2.2. Costos de Envío:
Alive Lashes & Brows asumirá los costos de envío en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
En caso de tratarse de un cambio o una devolución, será el cliente quien asuma los gastos de envío.
-
Reembolsos:
3.1. Proceso de Reembolso:
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procesará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
3.2. Método de Reembolso:
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
-
Contacto:
- Correo Electrónico: info@alivelashesandbrows.com
- WhatsApp: 671 721 131